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胖东来生活广场的故事主要体现了其卓越的服务理念和经营策略:坚持顾客至上和服务第一:胖东来超市通过“四两荞麦面”的故事展现了其对顾客需求的极致关注,即使是小到四两荞麦面的需求 ,胖东来也能迅速响应并免费送货上门 。
一位顾客为了买四两荞麦面给母亲做药引子,在许昌市区内四处寻找,但多家商店都未能满足其需求。最终 ,他来到了胖东来超市。在这里,营业员不仅亲切地为他填写了缺货登记,还让他回家等待 。没想到,第二天下午 ,胖东来公司的两位员工亲自将四两荞麦面免费送到了他家,这位顾客深受感动。
正当他无望之时,来到胖东来超市。工作人员亲切地帮助他记录所需 ,结果出乎意料,第二天下午五点,两位胖东来员工免费将荞麦面送至他家。这件事让顾客感动得泪流满面 ,也让人对胖东来超市的成功原因有了初步了解 。胖东来坚持“顾客至上 ”和“服务第一”的原则,将其融入日常工作中,赢得了顾客的心。
”2002年元旦 ,胖东来生活广场隆重开业,这是胖东来2001年投巨资开发的重点项目,总营业面积2万多平方米 ,填补了许昌市没有大型 、综合型超级市场的空白,也是胖东来7年发展历史中重要的一个台阶。开业当天,一位市领导在贺词中给予胖东来生活广场以很高的评价 。
新乡胖东来是2005年是修建的。1995年3月,下岗工人于东来 ,拉着4名员工凑了6万元,创立了“望月楼胖子店 ”。1997年,“望月楼胖子店” ,正式更名为“胖东来烟酒有限公司”,主营烟酒茶 。2002年,胖东来生活广场开业。
许昌胖东来老板于东来曾经负债30万元 ,然而他凭借自己的商业才能和不懈努力,最终取得了成功。1995年,他借款一万元 ,从一家仅有40平方米的糖烟酒小店开始了自己的创业之路 。到了年底,他不仅还清了债务,还赚得了50多万元。1996至1998年间 ,他的收入又增加了360多万元。
胖东来超市的创始人于东来,在许昌开创了超市业态的先河 。当时,许昌的糖烟酒店铺众多,超市业态尚处于起步阶段。于东来从规模较小的超市起步 ,逐步发展,最终接手并改造了原来的芙蓉轻纺城,创建了许昌最大的超市——胖东来生活广场。
许昌胖东来老板于东来是从一家不到40平方米的糖烟酒小店起家 ,经历了艰难的创业过程。在1995年之前,他曾负债高达30万元 。然而,这位农民出身的商人展现出了他在商业上的天赋。1995年 ,于东来向他的兄弟借了一万元钱,以此为契机,开始了他的创业之路。
胖东来对员工的福利和待遇非常优厚 ,包括高于当地平均水平的工资、带薪年假,以及各种关怀措施。1 员工在工作中表现出的积极态度和幸福感,源于对于东来的感激和对企业的忠诚 。1 胖东来的管理模式非常严格 ,对员工的考核制度细致入微,这种管理方式下的员工都十分尽职尽责。
胖东来的服务做到那种程度跟管理模式有很大的关系。许多超市企业争相模仿 。都做不了。我的见解是,以人为中心。胖东来做的是人文化 。现在市面上存在的老板都是嘴上说说拿员工当亲人。背地里当利用工具。有事钟无艳,无事夏冬秋。格局没那么大 ,做不了那样的事 。很多人说格局,什么叫格局。
总的来说,胖东来的管理模式体现了对顾客、员工和运营细节的极致关注。这种管理模式不仅提升了企业的竞争力 ,也赢得了消费者的信任和满意,为企业的持续发展奠定了坚实的基础 。
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